DRAF — perlu ditinjau pemilik dan bagian hukum. Teks ini belum disetujui dan bukan kebijakan final. Bagian dalam [kurung siku] masih perlu dilengkapi.

Perjanjian Tingkat Layanan (SLA)

Terakhir diperbarui 2026-10-16

SLA ini menjelaskan komitmen ketersediaan untuk layanan hosting berbayar.

Target ketersediaan

Kami menargetkan ketersediaan server sebesar 99.5% per bulan kalender, di luar pemeliharaan terjadwal.

Yang tidak dihitung sebagai gangguan

Pemeliharaan terjadwal yang diumumkan lebih dulu.
Masalah akibat kode, plugin, atau konfigurasi Anda sendiri, atau DNS yang dikelola pihak lain.
Penangguhan karena tagihan belum dibayar atau pelanggaran kebijakan.

Kompensasi

[Besaran kredit layanan untuk tiap tingkat gangguan — perlu ditetapkan pemilik.] Ajukan dalam 30 hari setelah gangguan melalui [support email].